Luces y Sombras de las Marcas

En Twitter son muy conscientes de la importancia y el potencial de las Pymes que existen en España y, tras las conclusiones de su estudio “Customer Service on Twitter Playbook, 2015” que realizaron el pasado mes de agosto,  han decidido poner en marcha un nuevo proyecto llamado #TwitterConecta.

Datos Twitter Customer Service#TwitterConecta es un programa de orientación y formación gratuito, para que las Pymes aprovechen Twitter como plataforma integral desde la que gestionar todas las interacciones con clientes y consumidores.

Según los datos de su estudio:

  • El  80% de las interacciones con empresas en las redes sociales tiene lugar en su plataforma
  • Twitter tiene un potencial de lograr un 97% de satisfacción del cliente
  • Reduce la posible pérdida de clientes
  • Tiene un mayor ratio de conversión
  • Aumenta el alcance y la visibilidad de la pyme
  • 76% de las personas probablemente recomendará una empresa después de tener un servicio de atención al cliente positivo…

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